退款政策

退货与退款

如因个人原因申请自愿退货，请在收货后 7 天内联系 chonymeng@gmail.com，并提供订单编号及拟退货商品。我们会提供退货说明和退货地址。请保留寄回凭证。

因个人原因退货的运费由买家承担。商品存在质量问题、损坏、错发或与描述不符时，您的法定权利不受此限制。请告知具体情况，我们会依照适用法律安排处理。

7 天自愿退货期限不取代法律规定的更长期限。对于欧盟消费者符合条件的网购，通常可在收货后 14 天内通知我们无理由撤回购买，但法定例外除外。通知后，您还有 14 天寄回商品。因个人原因撤回购买的直接退货运费由买家承担。

对于欧盟法定撤回，我们将在收到通知后 14 天内退还应退款项，包括标准首次配送费用；我们可以等到收到退货或寄回凭证时再退款，以较早者为准。除非另有约定，退款将原路退回。若操作超出确认商品性质、特征和功能所需范围，导致价值减损，可能依法扣除相应金额。其他适用的强制性法定权利不受影响。

本政策更新前下单的订单，仍适用购买时有效的退货条款。