Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Para una devolución voluntaria por cambio de opinión, escribe a chonymeng@gmail.com en los 7 días siguientes a la entrega. Incluye el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Conserva el justificante del envío.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta. Esto no limita tus derechos si un artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no corresponde a su descripción. Comunícanos los detalles para que podamos ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
Derechos legales de los consumidores
El plazo voluntario de 7 días no sustituye ningún plazo legal más largo. En las compras online elegibles de consumidores de la Unión Europea, generalmente dispones de 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento sin indicar un motivo, salvo las excepciones legales. Después dispones de 14 días desde la comunicación para devolver los bienes. Los costes directos de devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta.
En un desistimiento legal de la UE, reembolsaremos los importes debidos, incluido el envío inicial estándar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su envío, lo que ocurra primero. Se utilizará el método de pago original, salvo acuerdo distinto. Puede aplicarse una deducción por la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Los demás derechos legales obligatorios siguen vigentes.
Los pedidos realizados antes de la actualización de esta política siguen sujetos a las condiciones de devolución vigentes en el momento de la compra.