Politique de remboursement

Retours et remboursements

Pour un retour volontaire si vous changez d’avis, contactez chonymeng@gmail.com dans les 7 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Conservez votre preuve d’expédition.

Les frais de retour pour un changement d’avis sont à votre charge. Cela ne limite pas vos droits en cas d’article défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description. Contactez-nous avec les détails afin que nous puissions proposer une solution conforme au droit applicable.

Droits légaux des consommateurs

Le délai volontaire de 7 jours ne remplace pas un délai légal plus long. Pour les achats en ligne éligibles des consommateurs de l’Union européenne, vous disposez généralement de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation sans motif, sous réserve des exceptions légales. Vous disposez ensuite de 14 jours après notification pour renvoyer les biens. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge.

En cas de rétractation légale dans l’UE, nous remboursons les sommes dues, y compris la livraison standard initiale, dans les 14 jours suivant la notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Une retenue peut s’appliquer en cas de dépréciation due à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Vos autres droits impératifs restent inchangés.

Les commandes passées avant la mise à jour de cette politique restent soumises aux conditions de retour applicables au moment de l’achat.